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Respondida
Brasília - DF
15/07/2016 às 19:49
ID: 19766521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou precisando que façam manutenção na válvula do vaso sanitário do meu ap situado no condomínio 19,bl. E, ap. *******,Riacho Fundo ll.
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Resposta da empresa
20/07/2016 às 15:50
Sergio,
Esclarecemos abaixo o procedimento para acionar os serviços de assistência técnica
dos condomínios do Residencial Parque do Riacho:
1) O cliente deve enviar um e-mail para ******* e fazer
sua ocorrência. A comprovação de que o e-mail foi recebido e que a Ordem de
Serviço foi aberta é o recebimento por parte do cliente de uma resposta com o
número da Ordem de Serviço (OS) e o prazo para vistoria. Depois de feita a vistoria, agendamos a
assistência técnica e fazemos os reparos necessários.
2) Caso o cliente tenha dificuldade em passar o e-mail, disponibilizamos os
telefones ************** e ************** para abertura de chamado no
departamento de Assistência Técnica da JCGontijo.
JCGontijo Engenharia
Tel.: ************** – https://*******
A JCGontijo registra em seu sistema todas as informações referentes ao chamado aberto
pelo cliente. Fazemos o acompanhamento diário atendendo todas as demandas. Vale
ressaltar que devido à complexidade de cada ******* são atendidas com
maior agilidade que outras. Dependem também da disponibilidade do morador para abrir
o imóvel e acompanhar as vistorias e os eventuais reparos quando for o caso.
Gostaríamos de esclarecer que a leitura do manual do Proprietário é fundamental para
conservação, manutenção e prazos de garantia do imóvel:
https://*******
Atenciosamente,
JCGontijo Engenharia S.A