preciso de uma vistoria
Em réplica
Brasília - DF
26/07/2017 às 21:12
ID: 27750441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Venho por meio deste email solicitar uma vistoria no meu apartamento cito a QS 21, CONJUNTO 01, LOTE 02, BLOCO E, AP *******, CONDOMINIO 34, RIACHO FUNDO II, BRASILIA - DF, pois as minhas cerâmicas estão caindo e as janelas estão com infiltração.
Aguardo retorno com urgência.
att
SANDRA FRANCINO DE MORAIS
******* - *******
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Resposta da empresa
28/07/2017 às 15:25
Esclarecemos abaixo o procedimento para acionar os serviços de assistência técnica
dos condomínios do Residencial Parque do Riacho:
1) O cliente deve enviar um e-mail para ******* e fazer
sua ocorrência. A comprovação de que o e-mail foi recebido e que a Ordem de
Serviço foi aberta é o recebimento por parte do cliente de uma resposta com o
número da Ordem de Serviço (OS) e o prazo para vistoria. Depois de feita a vistoria, agendamos a
assistência técnica e fazemos os reparos necessários.
2) Caso o cliente tenha dificuldade em passar o e-mail, disponibilizamos os
telefones ************** e ************** para abertura de chamado no
departamento de Assistência Técnica da JCGontijo.
JCGontijo Engenharia
Tel.: ************** – https://*******
A JCGontijo registra em seu sistema todas as informações referentes ao chamado aberto
pelo cliente. Fazemos o acompanhamento diário atendendo todas as demandas. Vale
ressaltar que devido à complexidade de cada ******* são atendidas com
maior agilidade que outras. Dependem também da disponibilidade do morador para abrir
o imóvel e acompanhar as vistorias e os eventuais reparos quando for o caso.
Gostaríamos de esclarecer que a leitura do manual do Proprietário é fundamental para
conservação, manutenção e prazos de garantia do imóvel:
https://*******
Atenciosamente,
JCGontijo Engenharia S.A
Réplica da empresa
03/08/2017 às 09:53
Bom dia Sandra,
Esclarecemos abaixo o procedimento para acionar os serviços de assistência técnica
dos condomínios do Residencial Parque do Riacho:
1) O cliente deve enviar um e-mail para ******* e fazer
sua ocorrência. A comprovação de que o e-mail foi recebido e que a Ordem de
Serviço foi aberta é o recebimento por parte do cliente de uma resposta com o
número da Ordem de Serviço (OS) e o prazo para vistoria. Depois de feita a vistoria, agendamos a
assistência técnica e fazemos os reparos necessários.
2) Caso o cliente tenha dificuldade em passar o e-mail, disponibilizamos os
telefones ************** e ************** para abertura de chamado no
departamento de Assistência Técnica da JCGontijo.
JCGontijo Engenharia
Tel.: ************** – https://*******
A JCGontijo registra em seu sistema todas as informações referentes ao chamado aberto
pelo cliente. Fazemos o acompanhamento diário atendendo todas as demandas. Vale
ressaltar que devido à complexidade de cada ******* são atendidas com
maior agilidade que outras. Dependem também da disponibilidade do morador para abrir
o imóvel e acompanhar as vistorias e os eventuais reparos quando for o caso.
Gostaríamos de esclarecer que a leitura do manual do Proprietário é fundamental para
conservação, manutenção e prazos de garantia do imóvel:
https://*******
Atenciosamente,
JCGontijo Engenharia S.A