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Brasília - DF

12/05/2016 às 10:25

ID: 18537521

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sou moradora do Park do Riacho moro no condominio 13 bloco B apart.******* e venho por meio desse email pedir que vcs mandem um tecnico olhar a ceramica da parede da minha cozinha que ta ficando toda https://******* da minha geladeira esta fofa atras do meu fogão perto do meu interfone com rachaduras perto da minha maquina de lavar e agora por ultimo apareceu uma rachadura na minha janela da cozinha deixando a parede perto da janela oca tambem por favor atendem meu pedido pois não posso ficar com as paredes desse jeito.

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Resposta da empresa

02/06/2016 às 17:16

Bom dia Esneide,

Esclarecemos abaixo o procedimento para acionar os serviços de assistência técnica

dos condomínios do Residencial Parque do Riacho:

1) O cliente deve enviar um e-mail para ******* e fazer

sua ocorrência. A comprovação de que o e-mail foi recebido e que a Ordem de

Serviço foi aberta é o recebimento por parte do cliente de uma resposta com o

número da Ordem de Serviço (OS) e o prazo para vistoria. Depois de feita a vistoria, agendamos a

assistência técnica e fazemos os reparos necessários.

2) Caso o cliente tenha dificuldade em passar o e-mail, disponibilizamos os

telefones ************** e ************** para abertura de chamado no

departamento de Assistência Técnica da JCGontijo.

JCGontijo Engenharia

Tel.: ************** – https://*******

A JCGontijo registra em seu sistema todas as informações referentes ao chamado aberto

pelo cliente. Fazemos o acompanhamento diário atendendo todas as demandas. Vale

ressaltar que devido à complexidade de cada ******* são atendidas com

maior agilidade que outras. Dependem também da disponibilidade do morador para abrir

o imóvel e acompanhar as vistorias e os eventuais reparos quando for o caso.

Gostaríamos de esclarecer que a leitura do manual do Proprietário é fundamental para

conservação, manutenção e prazos de garantia do imóvel:

https://*******

Atenciosamente,

JCGontijo Engenharia S.A