A j chermann não me atente .
Respondida
Juiz de Fora - MG
02/07/2020 às 17:43
ID: 107569031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta empresa no dia 2 de junho ..após 15 dias entrei em contato e devido a demora a gerente disse para eu aguardar 5 dias ..seria o tempo exigido pelos Correios para averiguar a situação da encomenda. Após 6 dias entrei em contato mas infelizmente estou me sentindo muito constrangida.. ninguém atende o telefone o me responde a mensagem que mandei no whatsapp. Parece que sou a devedora na históhttps://******* muito triste por ser cliente da marca desde que eles vendiam em multimarcas a cerca de oito anos e gostar dos produtos. Não pensei ser tratada de forma tão humilhante de uma empresa pela qual nutria simpatia.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:24
Oii Sandra, sentimos muito pelo que aconteceu com o seu pedido.
Na época da sua compra, ainda não utilizávamos o Reclame Aqui como canal de atendimento, por isso só vimos sua mensagem agora. Hoje contamos com uma equipe dedicada para acompanhar e resolver qualquer problema por aqui, e queremos muito te ajudar da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que essa situação não reflete o cuidado que buscamos ter com nossos clientes. Agradecemos pela confiança de tantos anos e esperamos poder reconquistar sua simpatia com um atendimento mais atencioso daqui pra frente.
Estamos à disposição para tudo o que precisar. Obrigada!