Atraso na entrega de compras realizadas em 01/12 e falta de retorno da atendente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 16:06
ID: 234477059
Fiz compras e não foram entregues , falo com a atendente (Editado pelo Reclame AQUI) e até agora sem retorno de qdo serão entregues,,,,comprei dia 1/12. Gostaria de um retorno ,,, sempre comprei com vcs e não estou entendendo o que houve ,,,,
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:47
Olá, Branca.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que o atraso ocorreu devido a alta demanda/logística da transportadora, mas reforçamos que já acompanhamos junto a transportadora, e o seu pedido foi entregue o quanto antes.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você para atualizar as informações sobre o pedido, e prestar todo o suporte necessário. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
A J.Chermann preza muito pela qualidade dos produtos e pela experiência de suas clientes, e seu feedback é essencial para melhorarmos continuamente nossos processos.
Com carinho,
Equipe J.Chermann