J Chermmann
Respondida
Alfenas - MG
08/08/2022 às 12:18
ID: 148111165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra há 20 dias, detectei que a encomenda não teve andamento nos correios e reclamei várias vezes disseram ter reclamado junto aos correios, que tinha de esperar o prazo, agora após o prazo expirar uma atendente chegou ao absurdo de me dizer que para estorno tenho de esperar os correios devolverem a mercadoria extraviada , isso é um absurdo , um [Editado pelo Reclame Aqui], nunca uma loja me tratou dessa maneira
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Resposta da empresa
12/09/2022 às 11:25
Olá Mildres,
Lamentamos pelo ocorrido, nosso seguro já foi acionado e estamos trabalhando junto aos Correios para entender oque pode ter ocorrido.
Com isso, confirmamos que o cancelamento da compra foi concluída com sucesso.
Novamente, pedimos desculpas por todo transtorno.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou solicitação.
Obrigada
Stacy