Loja não entrega, vende o mesmo produto para vários clientes [Editado pelo Reclame Aqui]

Uldime,
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos pelo atraso na entrega. A J.Chermann preza pela experiência completa em cada detalhe, desde a criação da peça até o momento em que ela chega até você.

Pedimos desculpas pelo prazo além do esperado. Nossas peças passam por um processo minucioso para preservar a qualidade e exclusividade que fazem parte do DNA da J.Chermann, e infelizmente isso pode, em alguns casos, impactar no tempo de entrega.

Seu atendimento foi concluído, mas seguimos à disposição sempre que precisar. Será um prazer atendê-la novamente.

Boa Noite
vcs não entregam meu pedido
a atendente ***** só ficou mentindo e enrolando durante 1 mês. até a data de hoje não recebi meu reembolso ainda não consta o pedido de reembolso na administradora do cartão.
Todos os telefones de vcs não existem
Nem a empresa que faz a contabilidade responde por vcs
É tipo uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Que só causa insatisfação, decepção e revolta com tamanho descaso com os clientes.
Quero ver,se não receber meu reembolso vou entrar com processo judicial.

Uldime,

Lamentamos muito pela experiência negativa e entendemos completamente sua insatisfação. Conferimos internamente e confirmamos que o reembolso já foi realizado pela nossa equipe.

Pedimos, por gentileza, que verifique com a administradora do cartão, pois o estorno pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.

Caso perceba qualquer divergência, por favor, entre em contato conosco, estamos à disposição pelos números******* (SAC),******* (Loja Jardins),******* (Loja Iguatemi) ou pelo nosso Instagram @jchermann.

Queremos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível!

Bom dia
verifiquei novamente e apenas 1 dos pedidos de reembolso consta na administradora do cartão no valor de $50
que foi cobrado supostamente p a peça ser estampada
o valor da compra não foi feito ainda
continuo no aguardo

Olá, Uldime.

O estorno do seu pedido já foi solicitado à administradora do cartão, e o prazo de processamento pode variar conforme a operadora, geralmente sendo concluído em até 15 dias úteis após a solicitação.

A carta com a solicitação do estorno foi enviada para o seu número de contato em nosso cadastro.
Seguimos acompanhando o processo internamente e estamos à disposição para qualquer atualização ou auxílio adicional.
Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido com transparência e cuidado.

Atenciosamente,
Equipe J.Chermann

Boa noite ainda estou agurdando o estorno

Boa noite ainda estou aguardando o estorno

Uldime,
Verificamos aqui que o estorno referente ao seu pedido já foi devidamente processado pelo nosso sistema, e o comprovante foi enviado na mesma data solicitada por você.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe o lançamento junto à sua instituição financeira. Caso precise, estamos à disposição para enviar o comprovante do estorno e auxiliar no que for necessário.

Agradecemos sua compreensão,

Com carinho,
Equipe J.Cherman

não costa até esta data o estorno

Boa tarde Uldime,

Você conseguiu entrar em contato com a operadora do seu cartão?
Basta apresentar a carta de estorno enviada para o seu número dia 30/09/*******, conforme solicitado.

Verificamos aqui que o estorno referente ao seu pedido já foi devidamente processado pelo nosso sistema. Estamos à disposição para enviar o comprovante do estorno e auxiliar no que for necessário.

Agradecemos sua compreensão,

Com carinho,
Equipe J.Cherman

Bom dia até agora o reembolso no cartão não foi efetuado
pode me passar o comprevante p eu poder ligar na adm do cartão
não tem condições isso

Boa tarde Uldime,

O comprovante foi enviado enviado nos dias 30/09 e 07/10, e foi enviado hoje novamente através no seu contato WhatsApp.

Verificamos aqui que o estorno referente ao seu pedido já foi devidamente processado pelo nosso sistema. Estamos à disposição para enviar o comprovante do estorno e auxiliar no que for necessário.

Agradecemos sua compreensão,

Com afeto,
Equipe J.Cherman