Cobrança abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui] para pagamento indevido de taxa
Não respondida
Paulínia - SP
12/09/2026 às 06:53
ID: 258854641
No dia 11/09/2026, minha mãe, *****, foi abordada de forma extremamente agressiva por um operador de vocês chamado *****. Sob forte pressão e [Editado pelo Reclame Aqui], ele afirmou que ela tinha um prazo de apenas 3 dias para pagar uma taxa, sob pena de sofrer sérias consequências. Em absoluto estado de desespero e susto, ela acabou realizando um PIX no valor de R$ 500,00 às 15:01:20 (Autenticação: *****).Contudo, não foi assinado NENHUM contrato, não houve prestação de nenhum serviço e minha mãe foi claramente induzida ao erro e [Editado pelo Reclame Aqui] em sua vulnerabilidade. Trata-se de uma prática abusiva explícita de cobrança e infração ao Código de Defesa do Consumidor.Exijo a devolução imediata e integral dos R$ 500,00 na conta de origem da minha mãe. Caso o estorno não seja realizado com urgência, daremos andamento ao Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]/coação contra o CNPJ da empresa e contra o operador, além de acionar o Juizado Especial Cível por danos morais. Aguardo o comprovante de devolução.