Cobrança e Descaso Após Promessa de Resolução de Busca e Apreensão de Veículo
Respondida
Pindamonhangaba - SP
17/04/2026 às 14:15
ID: 246332783
Entraram em contato comigo para resolver uma busca e apreensão de um veículo , prometeram resolver de imediato mandando uma documentação que eu poderia rodar com o veículo até sair o processo!! Porém foi enviado apenas uma consulta do renavan sem nenhuma validade ! Nem entrada no processo deram cobraram 3 mil dividido em 3x ou a vista dei uma entrada e agora não envia o documento fica falando que vai entrar em contato com o jurídico sempre isso e não resolveram nada !!! Fazem de tudo para fechar com vc depois é um descaso total !!!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:08
Prezado Cliente,
Em atenção à reclamação apresentada, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes referentes ao serviço contratado.
Quando lidamos com processos de busca e apreensão, como no caso do Sr., sempre informamos previamente que realizamos a verificação da situação do veículo junto aos órgãos competentes, especialmente em relação à existência ou não de bloqueio RENAJUD, tendo em vista que, em muitos casos, o pedido de bloqueio já consta deferido desde as primeiras decisões do processo judicial.
A documentação encaminhada ao Sr. teve caráter meramente informativo, com o objetivo de facilitar a visualização da situação do veículo e demonstrar que, até eventual determinação contrária, não constava impedimento de circulação naquele momento. Trata-se das mesmas informações que também podem ser acessadas pelo proprietário por meio dos canais oficiais do DETRAN.
Em nenhum momento foi garantido qualquer documento com poder judicial ou efeito jurídico definitivo, uma vez que toda e qualquer decisão relacionada ao processo depende exclusivamente de determinação judicial. A empresa não emite documentos irregulares e jamais realiza promessas impossíveis de serem cumpridas.
Quanto à contratação, esclarecemos que, em casos de busca e apreensão, nossa empresa não recomenda a habilitação de advogado no processo judicial, considerando a experiência prática adquirida ao longo dos anos de atuação. Isso porque, em muitos casos, a apresentação de defesa processual pode acelerar determinações judiciais de entrega do bem, favorecendo o credor e o cumprimento da ordem de busca pelo oficial de justiça. Por essa razão, a atuação da empresa concentra-se em estratégias extrajudiciais de negociação.
Sobre os valores contratados, cabe esclarecer que, do montante total de R$ 3.000,00 previstos em contrato, foi realizado apenas o pagamento de R$ 250,00 a título de entrada inicial, não havendo quitação das demais parcelas acordadas contratualmente. Ainda assim, mesmo diante da inadimplência contratual, a empresa continuou encaminhando relatórios, propostas e alternativas de negociação relacionadas ao caso, sendo possível verificar através do sistema interno que tais informações foram regularmente acessadas e visualizadas pelo cliente.
Ressaltamos também que houve descumprimento contratual por parte do cliente ao constituir advogado particular e habilitá-lo no processo em *****, sem prévio alinhamento com a empresa, além da ausência de retorno aos contatos realizados por nossa equipe via telefone e WhatsApp.
Por fim, reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e compreender de forma adequada os acontecimentos relacionados ao caso, sempre buscando uma solução respeitosa e transparente para ambas as partes.
Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA