Empresa cobra valores e não presta serviço de representação judicial em processo condominial, com risco de perda do imóvel e bloqueio de contas.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 22:25
ID: 248802405
No dia 06/04, a empresa entrou em contato informando sobre um processo condominial contra mim e *****. Após esclarecer dúvidas, fechei contrato acreditando ser uma empresa séria, com a condição de pagar apenas R$ 350,00, sem outras cobranças.
No dia 17/04, recebi por e-mail deles dizendo que fizeram uma negociação semelhante a um recurso previsto em lei, daquela forma não conseguia efetuar os pagamentos, então, pelo WhatsApp, fui informada de que seria necessário pagar mais R$ 450,00 para constituir um advogado e fazer uma nova negociação. Como no dia 13/04 o setor jurídico havia informado que cuidaria do processo dali em diante, questionei a cobrança. Eles disseram que o valor seria para constituir um advogado. Como eu não tinha o dinheiro no momento, pedi que aguardassem até eu conversar com *****.
No dia 20/04, outro representante da empresa entrou em contato perguntando se o processo já havia sido encerrado. Como respondi que não, ele ofereceu uma negociação com parcelamento em até 36x e 90 dias para o pagamento da primeira parcela. Para formalizar o contrato, cobraram inicialmente R$ 2.590,00, depois reduziram para R$ 1.500,00 e, em seguida, para 3 parcelas de R$ 500,00. Insisti no valor anterior de R$ 450,00, e acabaram fechando em R$ 500,00 + R$ 300,00.
Diante da urgência e do medo de perder o imóvel ou ter contas bloqueadas, paguei os R$ 500,00 no mesmo dia. Informaram que entrariam com uma ação extrajudicial para negociar a dívida em 24 parcelas de aproximadamente R$ 200,00, além de um ano de condomínio.
No dia 25/04, recebi notificação de que eu e ***** fomos citados no processo e descobri que não havia nenhum advogado ou representante negociando em nosso nome. Consultei outras advogadas e a Defensoria Pública, que confirmaram que não existia representação no processo.
Ao entrar em contato novamente com a JCI, passei a ser ignorada ou recebia respostas demoradas. No dia 05/05, cobraram os R$ 300,00 restantes para formalizar a negociação. Expliquei toda a situação, mas continuaram insistindo no pagamento sem cumprir o que havia sido prometido em contrato.
Posteriormente, outros advogados verificaram que não havia qualquer resposta apresentada no processo e alertaram que, até o dia 15/05, minhas contas poderiam ser bloqueadas, além do risco de perda do imóvel.
Até hoje envio mensagens sem retorno. A empresa demonstra agilidade apenas para cobrar valores, mas não cumpre o que promete nem presta o serviço contratado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:55
Prezada Cliente,
Em atenção à reclamação apresentada, verificamos que houve desencontro de informações durante o atendimento, contudo, a empresa em nenhum momento se indispos a formalizar possibilidades de acordo dentro dos prazos e condições discutidos com a cliente.
Os valores informados ao longo do atendimento referiam-se ao débito condominial, bem como às taxas administrativas e honorários relacionados à intermediação extrajudicial realizada pela equipe jurídica da empresa. Possivelmente houve alguma divergência de interpretação quanto às informações prestadas, situação que buscamos esclarecer durante os contatos realizados.
Ressaltamos que a contratação firmada pela cliente refere-se à prestação de serviços extrajudiciais de intermediação e negociação, deixando claro que não houve contratação de advogado habilitado para representação processual nos autos da ação judicial, mas sim atuação da equipe jurídica administrativa da empresa na tentativa de composição e negociação do débito.
Inclusive, a coordenadora responsável realizou contatos diretamente com a cliente por meio de mensagens, justamente para manter registradas todas as tratativas, esclarecimentos e possibilidades reais de acordo apresentadas, tendo sido solicitados retornos para continuidade do procedimento até a presente data, sem a devida devolutiva por parte da cliente.
Ainda assim, a empresa permanece à disposição para colaborar com eventuais tratativas necessárias, bem como para prestar quaisquer esclarecimentos e comprovações pertinentes acerca dos atendimentos realizados.
Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:28
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 16:07
Lamentamos que sua percepção sobre os serviços prestados não tenha sido satisfatória.
Reiteramos que a contratação realizada teve como objeto a intermediação e negociação extrajudicial do débito, não abrangendo representação processual nos autos da ação judicial. Todas as informações e tratativas foram conduzidas dentro das atividades contratadas pela empresa.
Respeitamos sua avaliação e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar no que estiver ao alcance de nossa atuação.
Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA