Empresa de negociação de dívida sumiu e causou prejuízo financeiro e bloqueio de contas
Respondida
SAO PAULO - SP
17/08/2026 às 20:12
ID: 256705723
Entraram em contato comigo para auxiliar na intermediação do meu processo de dívida condominial. Me explicaram o trabalho deles e disseram que conseguiriam negociar para que a dívida de 9 mil fosse parcelada sem juros. Contratei o serviço e eles simplesmente sumiram, não respondem mensagem e não me ligam para explicar o caso. A dívida passou a ser 24 mil, tive todas as contas bancárias bloqueadas e todo o dinheiro que tinha nelas foi transferido para pagar essa dívida. E a melhor parte: não fui avisado de absolutamente nada. A funcionária Leticia Domingues demorou mais de 2 meses para dar atenção ao caso, e disse simplesmente que estão com muita demanda e que eu devia ter mais paciência. Agora vou precisar de outro escritório de advocacia para assumir o caso, não terei reembolso da JCI e gastarei com mais honorários.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:59
A JCI CONSULTORIA lamenta a insatisfação apresentada e, ao mesmo tempo, considera importante esclarecer que a situação relatada na presente reclamação não corresponde integralmente ao acompanhamento que vem sendo realizado.
Inicialmente, identificamos que a reclamação foi registrada por terceiro, e não pelo próprio contratante dos serviços. Por questões de sigilo, proteção de dados e confidencialidade das tratativas, não podemos expor nesta plataforma informações específicas sobre o caso, tampouco detalhar negociações, documentos ou medidas jurídicas relacionadas ao cliente.
O que podemos esclarecer é que o caso possui tratativas em andamento e vem sendo acompanhado pela equipe responsável. Diferentemente do que é afirmado na reclamação, não houve simplesmente abandono ou ausência de atuação por parte da JCI CONSULTORIA.
Inclusive, diante da situação apresentada, a empresa se disponibilizou a auxiliar o cliente também na esfera jurídica, tendo providenciado a habilitação de um dos advogados parceiros da empresa para contribuir com o acompanhamento do caso, sem qualquer cobrança adicional ao cliente por essa atuação.
As informações e orientações pertinentes vêm sendo direcionadas ao próprio contratante, que é a pessoa habilitada a receber informações sobre o andamento das tratativas e das medidas adotadas.
Compreendemos a preocupação demonstrada, especialmente diante de uma situação envolvendo processo judicial e valores financeiros. Entretanto, não seria adequado prestar esclarecimentos detalhados a terceiros sobre um caso que envolve informações protegidas e de caráter confidencial.
A JCI CONSULTORIA permanece à disposição do contratante pelos canais oficiais de atendimento para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade às tratativas já em andamento.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a condução responsável dos serviços contratados.