Empresa de resolução de problemas bancários não cumpre prazos e some após pagamento, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezada cliente,

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, nossa coordenação entrou em contato diretamente com a senhora para verificar o que havia acontecido. Na ocasião, foi esclarecido que a ausência de retorno ocorreu em razão de um imprevisto interno, pois a colaboradora responsável pelo acompanhamento do seu contrato encontrava-se afastada por motivo de saúde, situação que ocasionou um atraso pontual no atendimento.

Em nenhum momento houve intenção de interromper o atendimento ou deixar de prestar a assistência contratada. Inclusive, todos os esclarecimentos foram prestados durante o contato realizado pela coordenação, oportunidade em que também foi reafirmado que a JCI Consultoria permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento normalmente.

Reforçamos que a JCI Consultoria atua há mais de 7 anos no mercado, prestando serviços especializados em negociações de contratos judiciais e extrajudiciais, sempre pautada pela transparência, ética e compromisso com seus clientes. Por esse motivo, repudiamos a afirmação de que nossa empresa pratique qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que possuímos atuação consolidada e milhares de atendimentos realizados ao longo de nossa trajetória.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação diretamente com a senhora e, considerando que o mal-entendido foi solucionado, permanecemos no aguardo da retratação mencionada em nosso contato, bem como, se assim entender cabível, da exclusão desta reclamação, para que o registro reflita a realidade dos fatos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.