Não cumprem o que prometem no contato
Respondida
Sorocaba - SP
25/06/2026 às 14:58
ID: 252343503
Contratei a empresa e realizei o pagamento tanto dos honorários do processo quanto do valor previsto em contrato. No entanto, os prazos prometidos não foram cumpridos, o que me levou a fazer um acordo diretamente com meu advogado e solicitar a rescisão do contrato.
Conforme previsto contratualmente, pedi o reembolso dos valores pagos, com a retenção da multa de 20% estabelecida no contrato. Apesar das diversas tentativas de contato, fui bloqueada pela empresa e, até o momento, não recebi o valor que me é devido nem qualquer posicionamento sobre a devolução.
Espero que a empresa cumpra o contrato firmado e realize o reembolso de forma amigável, sem que seja necessário recorrer ao Judiciário.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:03
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos por qualquer situação que tenha motivado seu contato. Informamos que sua solicitação foi registrada e realizaremos o levantamento de todas as informações relacionadas ao caso.
Em seguida, encaminharemos a demanda ao departamento responsável, que entrará em contato diretamente com você para compreender melhor a situação, prestar os esclarecimentos necessários e buscar a solução mais rápida possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA
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