Promessa de quitação de financiamento não cumprida e recusa de reembolso
Não resolvido
Indaiatuba - SP
11/03/2026 às 15:49
ID: 242991625
Não recomendo NUNCA essa empresa! Foi só prejuízo, perdi 750 reais.
Entraram em contato comigo prometendo uma quitação de um financiamento em atraso que eu tinha, prometendo o valor de 5 mil para quitação.
Fechei com eles o contrato, e foi ai que todo o caos começou. Nunca obtinha respostas, eles respondiam apenas nos horários que eu nao conseguia responder por conta que eu estava no trabalho, sendo que eu havia avisando todos os meus horários disponíveis. E o processo foi virando uma bola de neve, todo dia uma movimentação e eu sem nenhuma resposta deles. Até que um dia o próprio banco entrou em contato comigo e conseguimos uma negociação diretamente com eles. Com um valor MUITO abaixo do que essa empresa havia me passado e fechei diretamente com o banco em melhores condições.
Ou seja, empresa de um índole péssima, a empregada LETICIA não responde, passa informações desencontradas, e não cumprem o que promete. Se precisar vou ate alguma emissora de TV para alertar as pessoas. Eles se aproveitam de uma situação desesperadora da pessoa para fazerem promessas que nao cumprem, enganam e pega o dinheiro! Nao recomendo nunca e vou fazer de tudo para alertar outras pessoas sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] que eles aplicam.
Pedi o meu dinheiro de volta por não terem feito nada por mim e pelo meu processo e eles simplesmente falaram que não vão devolver.
Então eu vou ate o fim para que todos saibam o quão eles enganam as pessoas que estão passando por um momento difícil.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 19:40
Prezada,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a empresa atua de forma regular, pautada nas condições estabelecidas em contrato, sendo que os serviços prestados envolvem análise e intermediação, não havendo garantia de resultado específico, uma vez que qualquer negociação depende exclusivamente da análise e aprovação da instituição credora.
Em relação aos pontos mencionados, informamos que o seu caso será devidamente reavaliado pelos setores responsáveis, a fim de verificar todas as interações e procedimentos adotados durante o atendimento. Ressaltamos ainda que a empresa não compactua com práticas irregulares, tampouco com qualquer conduta que possa ser interpretada de forma diversa da ética e da legalidade.
Quanto às solicitações citadas, esclarecemos que questões contratuais e eventuais tratativas devem ser conduzidas por meio dos canais oficiais, onde é possível analisar o caso de forma completa e segura.
Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos e para a condução adequada da situação.
Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 10:58
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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