Serviço contratado não entregue, cancelamento não realizado e falta de estorno pela JCI.

Olá,

Recebemos a sua manifestação e sentimos muito pela situação relatada.

Levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade, e o seu caso será revisado internamente para entendermos o ocorrido e avaliarmos as informações mencionadas. Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento claro e alinhado com o que foi acordado.

Para que possamos dar a devida atenção ao seu caso e tratar as informações de forma segura, pedimos que nos procure por meio do nosso canal oficial de atendimento. Assim, conseguiremos verificar todos os detalhes e orientá-lo da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA.

Ja tentei varia vezes resolver pelos canais de atendimento , fico no aguardo de um contato de vcs via WhatsApp, que foi por onde fizemos todas as trataivas anteirores

Obrigado!

ate agora nada de contato dessa empresa espero quebos órgãos responsaveis vao atras e resolvam

Prezado Cliente,

Após análise realizada junto ao setor jurídico, verificamos que, em outubro de 2025, o Sr. contratou os serviços da empresa com a finalidade de buscar a quitação do bem no prazo estimado de até 12 meses, condição que foi devidamente informada e acordada entre as partes no momento da contratação.

Desde o início das tratativas, o Sr. também foi orientado de que poderia circular normalmente com o veículo até eventual determinação contrária do setor jurídico ou ocorrência de bloqueio via RENAJUD, tendo em vista que, naquele momento, não constava qualquer restrição ativa relacionada ao veículo.

Todos os prazos, condições e valores relacionados ao serviço foram devidamente esclarecidos previamente e formalizados em contrato assinado pelas partes.

No entanto, em período inferior a dois meses após a contratação, o próprio cliente solicitou o cancelamento do contrato, alegando insatisfação quanto à agilidade das negociações, apesar de ter aderido ao serviço ciente do prazo contratual de até 12 meses para conclusão das tratativas relacionadas à quitação.

Ressaltamos que, em nenhum momento, houve ausência de atendimento ou falta de retorno por parte da empresa. Pelo contrário, houve manifestação expressa do cliente solicitando a desistência dos serviços, situação esta também prevista contratualmente, considerando o livre direito das partes em permanecer ou não com a contratação firmada.

Dessa forma, após a solicitação de cancelamento realizada em dezembro de 2025, nossa equipe interrompeu as negociações e deixou de dar continuidade às tratativas relacionadas ao caso, em respeito à decisão formalizada pelo cliente.

Diante disso, não compreendemos os motivos da presente reclamação registrada apenas em março de 2026, bem como as menções e ameaças relacionadas a órgãos de defesa do consumidor, uma vez que todas as condições contratuais e procedimentos adotados pela empresa ocorreram de forma transparente e dentro dos limites previamente acordados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA

Empresa me prometeu uma coisa e nao cumpriu, tenho todas as mensagens que trocamos e , processo esta com o procon...nao façam acordo com essa empresa...

Respeitamos sua manifestação, porém reiteramos que todas as informações, prazos e condições referentes ao serviço contratado foram devidamente esclarecidos e formalizados em contrato no momento da contratação.

A empresa possui todos os registros de atendimento, mensagens e tratativas realizadas durante o período contratual, demonstrando que houve transparência e suporte dentro das condições acordadas entre as partes.

De toda forma, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários junto aos órgãos competentes, inclusive perante o Procon, prezando sempre pela transparência e boa-fé nas relações com nossos clientes.

Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA

Vamos ver então!!! Nem e mais pelo valor que paguei sem ter serviço prestado, sim pela falta de compromisso!!

Compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. Reiteramos que todas as informações e condições referentes ao serviço contratado foram devidamente esclarecidas e formalizadas entre as partes.

A empresa permanece à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA.

Nao fizeram o combinado, empresa nao estornou o valor pago e nao rpestou o serviço!! Engracado que estao respondendo protamente aqui mais no WhatsApp me deixaram sem resposta por dias

Prezado, conforme informado anteriormente, a empresa permanece à disposição pelos canais oficiais (site e redes sociais) para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

(11) 2942-8500
(11) 99006-9012
(11)98860-7450

Atenciosamente,
JCI CONSULTORIA.