DESRESPEITO AO CLIENTE - ATENDIMENTO INCOMPLETO

O Sr. Jose Roberto adquiriu aqui na empresa no dia 29/02/*******, onde viu a porta instalada em nosso show room, na qual esse modelo não fica com abertura total, conforme a reclamação.
A porta foi instalada no dia 10/03/*******. O Sr. Jose Roberto no dia 14/03/******* as 9:20hs entrou em contato por e-mail com o depto. de vendas, elogiando a empresa pela instalação e pelo produto, solicitando também a colocação de uma cantoneira de acabamento entre a porta e alvenaria que foi colocada, e também queria conversar com o Técnico. No dia 23/03/16 retornamos em sua residência, onde quem recebeu a equipe foi o filho e a esposa, recebendo o serviço como adequado.
Não satisfeito o Sr. Jose Roberto Retornou a empresa para falar com o técnico de produção, onde o mesmo explicou, que a porta não fica com a abertura total devido a um guia instalado no chão.

O fato de ter visto no show room não significa tudo, uma vez que as portas são feitas sob encomenda. O que eu vi no show room era o tipo de porta e não o fato dela não abrir totalmente e deixar o vão todo livre;
Realmente, quando vi a porta, sem mesmo te-la usado, me pareceu boa. E é boa. A única coisa que precisava é usar o conhecimento e tê-la feito de acordo. Me parece que, por não terem pensado nisso e ao verem que, com essa configuração que fizeram (da porta não abrir totalmente) teriam que fazer outra porta e aumentaria os custos deles.
Quem fez a reclamação fui eu e não meu filho. Portanto, o de acordo tem que ser meu.
A solução do problema é simples... basta a empresa querer.
O atendimento é horrível. Percebi isto após ter problemas, quando a empresa não retornava nem e-mail e nem telefonema e nem whattsapp.

Até o momento, não fui procurado e a empresa também não respondeu, mostrando como é a preocupação com o fato de ter entregue um produto que não atendeu seu cliente.

Hoje, 14/12/16, ainda não recebi qualquer contato ou resposta da empresa. Isto mostra o quão preocupados estão com a qualidade de seus serviços e produtos.

Até hoje, nada da empresa retornar.