JCM Movelaria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2015 às 14:49

ID: 11866493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma mesinha de computador no mês de dezembro, antes do natal. Em janeiro, por volta do dia 5 a *******, porem uma peça veio quebrada. Imediatamente contatei a fabricante para saber como faríamos a reposição da peça. Falei no setor de suporte, com o responsável da logística, Diogo. Primeiramente, o mesmo disse que iria fazer a reposição da peça, passei o modelo, a cor, meu endereço, telefone e tudo mais, e dentro de uma semana ele postaria no correio. Esse prazo passou, nada foi postado e nem sequer recebi uma satisfação. No penúltimo contato, o Diogo me disse que quem iria repor a peça, era o vendedor da loja que comprei (Shop Raluni), me passou telefone e e-mail do mesmo e iria me enviar o código de rastreamento para que eu acompanhasse até a entrega. Isso não aconteceu, mandei vários emails para esse tal vendedor, mas NENHUM foi respondido, e o telefone informado NÃO EXISTE. O último contato foi dia 5 de fevereiro, quinta-feira, falei com o Diogo, ele disse que esse tal vendedor vai toda semana na fabrica, que iria falar com ele para dar prioridade no meu caso e que até segunda, dia 09 de fevereiro, iria me dar uma resposta.

A única certeza que eu tenho é que eles, tanto o vendedor como o fabricante, receberam o dinheiro que paguei. E por ser algo tão simples, fazem o cliente perder a cabeça e tomar outras medidas. Com certeza, ainda essa semana farei a reclamação no PROCON e vou entrar com o processo de pequenas causas. É um abuso fazer [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, alem do gasto com telefone e internet para fazer o contato.

Só sei que NUNCA MAIS compro nada deles e NÃO RECOMENDO pra ninguém.