reembolso
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
14/03/2024 às 16:32
ID: 184609133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 26/02/******* 6 organizadores acrílicos, com NF n *******.*******.*******.
Ocorre que dias atrás, nas minhas arrumações, quatro dos organizadores, não deram certo no meu guarda roupas, ficando sem utilização, então resolvi devolver os quatro acrílicos. Mandei foto, para o vendedor, contando sobre devolver os quatro, bem como, comuniquei que havia rompido os lacres da embalagem. Portanto me foi fornecido o código de devolução e assim devolvi.
Para minha surpresa, fui informado que meu reembolso foi recusado. Protestei, mas não tive solução.
Solicito através deste canal, o reembolso integral de R$ 56,00.
Para contato comigo, solicito apenas através de "zap"; não posso atender a chamadas telefônicas.obrigada; Aguardo a compreensão e reembolso.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 14:44
Boa tarde.
Nossa empresa não trabalha com esses produtos, devem ter confundido as empresas.
Por favor retirar a reclamação.
Grato.
JCM Store Ecommerce
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 18:23
A nota fiscal consta a vossa empresa, está no anexo a Nota constando sua empresa. Vamos verificar novamente a Nota Fiscal anexa?
Réplica da empresa
18/03/2024 às 08:21
Bom dia prezada, nossa empresa é a JCM ECOMMERCE LTDA CNPJ 42.*******.*******/*******37, a empresa da NF enviada anexo é outra, não temos relação, a nossa empresa esta localizada na cidade de Franca SP.
Por favor, solicitamos a retirada da reclamação.
Obrigado!
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 08:39
obrigada pela conferencia do CNPJ. DEIXO AQUI MINHAS DESCULPAS.
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 08:39
equivoco no numero do cnpj
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10