Entrega não efetuada
Em réplica
São Paulo - SP
28/11/2023 às 10:57
ID: 176881213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site dia 25/11/******* que prometeu entrega no dia seguinte. Acompanhei o pedido e a data de entrega constatou como 27/11. Não foi entregue nesse dia, reclamei pelo site e pelo e-mail, nenhuma resposta. Preciso que seja entregue hoje (dia 28/11).
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 11:29
Olá, Peter. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra.
Lamentamos muito não termos cumprido com o prazo inicialmente prometido. De fato, tivemos um problema pontual em nossa logística que impactou o envio de alguns pedidos, inclusive o seu. Assim que identificamos a falha, nossa equipe começou a trabalhar para regularizar as entregas o mais rápido possível.
Sabemos o quanto é frustrante não receber um pedido no prazo e, mais ainda, não obter retorno imediato. Já acionamos nossa equipe de entregas e estamos priorizando sua entrega para que ela seja concluída ainda hoje, 28/11, conforme solicitado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela falha na comunicação e no cumprimento do prazo. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
JCN Artes
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 08:58
Responderam 18 meses após a reclamação! Isto que é a definição de um bom atendimento! kkkkkk