Produto Não Enviado

Prezado(a) cliente,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em relação à sua compra. Pedimos desculpas pela demora na resposta e entendemos a sua frustração, especialmente durante a época de Natal, quando todos esperam que suas encomendas sejam entregues a tempo.

Gostaríamos de esclarecer que nosso horário de atendimento é até as 16:00, e percebemos que você tentou entrar em contato após esse horário. Infelizmente, não pudemos responder imediatamente devido ao encerramento do expediente.

Além disso, devido ao grande volume de pedidos nesta temporada festiva, estamos enfrentando um fluxo extraordinário, o que pode ter causado um atraso nas atualizações de status e nas respostas aos clientes. Estamos trabalhando diligentemente para atender a todos os pedidos e consultas.

Gostaríamos de informar que o seu pedido está, de fato, em processo de preparação, e entendemos a urgência de recebê-lo a tempo. Reforçamos que estamos fazendo o possível para agilizar o envio, e a previsão é que o pedido seja entregue ainda hoje.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível e garantir que sua experiência de compra seja positiva.

Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.

Empresa segue ainda sem retornar.
Posta resposta aqui, mas não faz nada efetivo. Ainda diz que o sistema está sobrecarregado e por isso nao atualiza o status do pedido. E que por sistema, não consegue contato com a transportadora para traquear o envio - sendo que o status é o que o pedido está em preparação.
Só me enrolam. Não recomendo comprarem com eles.