JCO INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCOES

Reclamar dessa empresa

Lajeado - RS

02/12/2024 às 17:24

ID: 203456595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu problema com a empresa começou na compra já, adquiri vários biquínis em 16/10/24.

Em 29/10/24 realizei o primeiro contato com a empresa, pois gostaria de saber o código de rastreio da minha entrega.

Dia 30/10/24 a empresa me retornou e informou que uma das peças não passou no controle de qualidade e pediram que eu escolhesse outra.

Me pergunto: se eu não tivesse feito contato, quando iriam me chamar para falar sobre o meu pedido?

Recebi as mercadorias no dia 12/11/24, quase um mês após a compra.

Um dos conjuntos era um biquini rosa, que logo após a primeira lavagem manchou completamente, sendo que lavei à mão , separado de outras peças.

Entrei em contato com a empresa e recebi a resposta de que não seria possível aquelas manchas serem da peça, pq estavam mais escuras que o tom de rosa do biquini. Respondi como lavei e que sim, as manchas foram causadas pela água que a própria peça foi lavada e quando estava estendida para secar ficou concentrado em algumas áreas, conforme foto em anexo.

As peças tiveram um custo alto, espero que ao menos a empresa se disponha a realizar um teste no produto e não apenas duvidar do cliente.