Vendem produtos que não estão disponíveis

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/03/2022 às 11:41

ID: 139557611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri no dia 04/03/22, através do site da Empresa, ******* gramas do "Biscoito de frutas frescas-ref.*******" (pedido n *******), dentre as opções disponíveis para entrega escolhi a retirada na Unidade da Empresa denominada Horto Florestal. No dia 05/03/22, recebi contato através de WhatsApp, informando que só dispunham de ******* gramas do produto e se eu queria incluir outro produto para completar o valor. Informei que não e que quero o produto que adquiri, não recebi mais nenhum contato desde então nem o produto. Esta é a segunda vez que ocorre um fato deste tipo, em 04/12/21 também adquiri produtos através do site da empresa e esta não os tinha para entregar, a época pensei ser um fato isolado, mas vejo que é desta forma que a empresa atua, vende o que não tem em estoque. Ressalto que adquiri e paguei antecipadamente pelo produto.

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Resposta da empresa

09/03/2022 às 16:13

Olá boa tarde, Rosângela !

Desde já pedimos desculpas pelo incomodo, porém o seu produto já encontra-se pronto para retirada, conforme conversamos.

Consideração final do consumidor

09/03/2022 às 21:37

Após minha reclamação no reclame aqui, a loja entrou em contato em 08/03 e hj consegui retirar o produto que havia adquirido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10