JCS Junior Advogados

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

30/05/2026 às 11:23

ID: 250109821

Proposta formal foi retirada no mesmo dia após eu conseguir o valor solicitado, com aumento da dívida em poucas horas e informações contraditórias

Venho registrar minha profunda insatisfação com a condução da negociação realizada pela JCS Junior Advogados Associados, por intermédio da representante *****, referente ao financiamento do meu veículo.

No dia 29/05/2026, fui informada de que possuía 3 parcelas em atraso e que o valor atualizado da dívida era de **R$ 9.280,00**, sendo apresentada uma proposta excepcional de regularização no valor de **R$ 6.546,60**, com desconto de R$ 2.733,40.

A proposta foi apresentada de forma clara e formal, inclusive sendo informada como uma liberação diferenciada obtida junto à mesa de negociação em razão do processo de busca e apreensão em andamento.

Diante da gravidade da situação e do risco de perder meu veículo, deixei claro durante toda a negociação que eu **não possuía aquele valor imediatamente**, mas que estava fazendo todos os esforços possíveis para consegui-lo ainda naquele mesmo dia. Em nenhum momento escondi minha situação financeira. Pelo contrário, fui totalmente transparente e demonstrei interesse constante em resolver a pendência.

Justamente por acreditar nas informações que me foram passadas, mobilizei familiares, amigos e recursos financeiros para levantar o valor solicitado.

Além disso, antes de efetuar qualquer pagamento, solicitei confirmação formal do que aconteceria após a regularização. A própria ***** respondeu por escrito que, após o pagamento, ocorreriam:

* Regularização das parcelas em atraso;
* Baixa dos apontamentos junto ao SPC e Serasa;
* Retirada de restrições veiculares via Renajud;
* Extinção e arquivamento da ação de busca e apreensão;
* Solução jurídica definitiva da situação.

Ou seja, foi expressamente informado que aquele pagamento representaria a solução do problema e a regularização da situação contratual.

Após enorme esforço financeiro, consegui reunir exatamente o valor solicitado de **R$ 6.546,60** e retornei imediatamente à negociação para realizar o pagamento.

Foi então que começou a situação mais absurda de toda essa tratativa.

Mesmo tendo conseguido exatamente o valor que a própria assessoria havia solicitado horas antes, fui informada de que aquela proposta já não seria mais aceita.

A partir daí, as informações passaram a mudar constantemente.

Primeiro me foi informado que o valor de R$ 6.546,60 não seria mais suficiente para a regularização das três parcelas em atraso e que serviria apenas para uma negociação parcial referente às parcelas 1 e 2.

Posteriormente, fui informada de novos valores completamente diferentes daqueles apresentados no início do dia:

* Atualização sem desconto: **R$ 10.143,37**;
* Atualização com desconto: **R$ 7.820,78**;
* Parcial com desconto referente às parcelas 1 e 2: **R$ 6.075,02**;
* Restando ainda outra parcela a ser paga posteriormente.

O que causa indignação é que, no início da negociação, o débito informado era de **R$ 9.280,00**, mas poucas horas depois passou para **R$ 10.143,37**.

Como é possível uma dívida aumentar mais de R$ 800,00 no mesmo dia?

A justificativa normalmente utilizada para atualização de juros, mora e encargos não se sustenta diante de uma variação tão expressiva ocorrida em questão de horas.

Da mesma forma, é completamente inadmissível que uma proposta formal apresentada durante o período da manhã e reiterada ao longo do dia deixe de existir poucas horas depois, justamente quando o consumidor consegue reunir o valor solicitado.

A impressão transmitida é extremamente preocupante: fui incentivada a correr atrás do dinheiro, recebi promessas expressas sobre os efeitos do pagamento, consegui o valor solicitado e, quando finalmente estava pronta para efetuar o pagamento, as condições mudaram completamente.

Durante toda a negociação demonstrei boa-fé, transparência e interesse genuíno em resolver a situação. Solicitei diversas vezes esclarecimentos objetivos e confirmação dos valores antes de efetuar qualquer pagamento justamente para evitar problemas futuros.

Em contrapartida, recebi informações divergentes, alterações constantes de valores, mudanças de condições e uma completa insegurança sobre qual seria efetivamente a proposta válida.

Diante de tudo isso, solicito esclarecimentos formais sobre:

1. Como o débito informado como R$ 9.280,00 passou para R$ 10.143,37 no mesmo dia;
2. Por qual motivo a proposta de R$ 6.546,60 deixou de ser válida poucas horas após ter sido formalmente apresentada;
3. Qual era a proposta efetivamente válida naquele dia;
4. Qual o valor real e definitivo para regularização da situação;
5. Por qual motivo foram passadas informações tão divergentes durante a mesma negociação.

Possuo todos os prints, mensagens e registros da conversa que comprovam integralmente os fatos relatados.

O mínimo que se espera de uma assessoria jurídica é transparência, coerência e segurança nas informações prestadas ao consumidor. Infelizmente, foi exatamente o contrário que ocorreu nessa negociação. O que deveria ser uma oportunidade de resolução se transformou em um dia inteiro de desgaste emocional, insegurança e frustração, mesmo após eu ter feito todo o possível para cumprir exatamente o que me foi solicitado.