JCS Junior Advogados

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Brasília - DF

10/04/2026 às 16:10

ID: 245731783

Estou há semanas tentando realizar a regularização do meu contrato de financiamento junto ao Banco Itaú, porém venho enfrentando uma situação extremamente desgastante e sem solução.

O banco informa que meu contrato foi encaminhado para a assessoria jurídica JCS Junior Advogados, e que qualquer negociação deve ser tratada diretamente com eles. No entanto, ao entrar em contato com a JCS Junior Advogados, sou informado de que eles não têm acesso ao meu contrato e que dependem de um retorno do Itaú para dar andamento no atendimento.

Ou seja, fico em um verdadeiro jogo de empurra, onde nenhuma das partes assume a responsabilidade pela resolução do problema, e o cliente permanece sem qualquer posicionamento concreto.

Ressalto que minha intenção é resolver a situação, negociar e regularizar o contrato, porém não estou encontrando suporte mínimo para isso. Além disso, não há prazo, retorno efetivo ou qualquer transparência no processo.

Solicito, com urgência:

-A disponibilização das informações do meu contrato para negociação;

-Um canal efetivo de atendimento com acesso às informações necessárias;

-Uma proposta clara para regularização da dívida.

A falta de organização e comunicação entre o Itaú e sua assessoria jurídica está impedindo a resolução de forma amigável, prejudicando diretamente o consumidor.

Aguardo um retorno breve e uma solução definitiva.