JCS envia emails de cobrança para a pessoa errada apesar dos avisos

Em réplica
Salvador - BA
28/05/2024 às 09:55
ID: 189663957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA JCS Advogados Jr iniciou os contatos de cobrança há cerca de um ano. Nesse momento, entrei em contato avisando que se tratava de um engano. Após sucessivos emails, ligações e contato com ouvidoria, no dia 20 de junho de ******* recebi uma resposta dizendo que
"Pedimos desculpas novamente pelo desconforto ocorrido. Já realizamos o devido bloqueio para acionamentos no endereço de e-mail ******** em nossos sistemas.
Prazo de 24 horas para efetivação do bloqueio.
Em caso de qualquer eventualidade após o prazo informado, queira retornar o contato em nossa Ouvidoria, por gentileza."
Menos de um ano depois, recebo contatos com o assunto:
"ENTREGUE SEU VEICULO AMIGAVELMENTE CONFIRA A OFERTA NO QR CODE ENTRE EM CONTATO CONOSCO CONFIRA AS VANTAGENS"
"Contrato notificado extrajudicialmente, evite a busca e apreensao"
Quando entro em contato, recebo questonamentos ridículos do tipo "Este telefone esta como referencia, não seria amigo ou até mesmo parente? "
Não sei se é script ou se é (falta de) inteligência artificial, mas, em primeiro lugar, dizem que é o telefone, quando os contatos são feitos para o meu email, não para o telefone, mas depois colocam a questão de ser amigo ou parente, quando já foi amplamente exposto anteriormente que foi graças aos dados fornecidos pelo Bradesco, através da contratação de uma empresa de enriquecimento de dados, que os meus dois emails, gmail e outlook, foram indevidamente incluidos nos dados do devedor, de nome Felipe Henrique de Souza.
Se fossem minimamente cumpridores da lei, ainda que o primeiro contato fosse ilegítimo, ao terem a informação que estavam enviando para a pessoa errada, deveriam ter removido de imediato.
E dizem que removeram.
Empresas de cobrança com comportamento ilegal e predatório deveriam ser severamente punidas, ainda mais quando se trata de escritório de avogados, não é possível ter de suportar o constante assédio por parte da JCS Jr Advogados.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 10:22
Olá, Filipe, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Não identificamos o seu endereço de email em nosso sistema, pode verificar se está correto, por gentileza?
Seguimos à disposição, obrigado e um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jhony Gobbo
JCS Junior Advogados | Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
*******
https://*******
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 10:25
o email é *******
O mesmo email que, em junho de *******, a mesma pessoa que respondeu a esta reclamação garantiu que seria removido do sistema.
Réplica da empresa
28/05/2024 às 11:45
Oi Felipe, bom dia!!
O e-mail ******* não foi localizado em nosso sistema. Pode conferir se está correto, por gentileza?
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 10:54
Prezado, vocês nunca identificam o meu email no sistema, mas por milagre conseguem sempre enviar emails importunando. É escritório de avogados ou Hogwarts?
Réplica da empresa
31/05/2024 às 14:47
Olá Filipe, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim!
Pode nos encaminhar um print com os e-mails recebidos no nosso canal de atendimento ******* ou *******,
Seguimos à disposição, obrigado e um ótimo dia!
Atenciosamente,
Rafaelle Schirman
JCS Junior Advogados | Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
*******
https://*******
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 14:56
Até posso enviar prints, mas acho redundante uma vez que todos os emails que recebi encaminhei para ******* (que acha que eu tenho o primeiro e ultimo nome semelhantes ao do devedor, então só posso ser familiar ou amigo dele), *******, para Jhony Gobbo < ******* >, para ******* e enviei pelo site da JCS, liguei para a ouvidoria e ainda entrei em contato pelo WhatsApp.