Luminária astronauta galaxys light
Resolvido
Suzano - SP
20/12/2024 às 09:31
ID: 205219083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a luminária do astronauta, não recebi até agora. E agora para surpresa esta presa na alfândega esperando que pague uma taxa para libera, sendo que no site não falava nada de taxa. Como prosseguir nesta situação?
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 14:37
Prezado cliente, esta taxa não foi aplicada por nossa empresa, trata-se de uma taxa que eventualmente pode ser aplicada pelo governo sobre produtos fabricados fora do Brasil. Ela não pode ser transferida, devendo ser paga pelo mesmo CPF no qual ela for gerada.
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 21:41
A alfândega liberou sem pagar a taxa, porém na hora da compra eles deveriam avisar que PODE SER, que tenha a taxa para pagar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9