Produto não entregue - devolvido ao remetente
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2024 às 12:57
ID: 190743803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da luminária do astronauta e recebi o e-mail informando que o mesmo ficou preso no setor de importação devido a falhas na descrição do produto, tendo sido encaminhado para a devolução ao remetente. Estou tentando entrar em contato com a empresa para solicitar o reembolso, mas não obtive nenhuma resposta até o momento. Como devo proceder?
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 14:46
Olá. Os produtos encaminhados de volta ao remetente se devem por erro em alguma falha na descrição dos dados do consumidor ou do endereço final. Quando isto acontece, fazemos a conferencia de todos os dados em busca do que causou este erro e em seguida reenviamos o produto. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato por meio de nosso WhatsApp*******).