Produto não entregue
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/05/2024 às 10:53
ID: 189445661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto com essa empresa, porem analisando o rastreio obtive a mensagem: Falha ao liberar na alfândega de importação. estou tentando contato com a empresa por telefone e email ha vários dias e não obtive retorno. Quais providencias serão tomadas? Vou receber meu dinheiro de volta?
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 14:51
Prezado cliente, isto acontece quando existem erros das informações informadas pelo consumidor e aquelas que constam sobre o mesmo na Receita Federal. Nestes casos, fazemos a conferencia das informações, encontramos o erro e fazmos o reenvio do produto. Se precisar de ajuda, entre em contato por meio do nosso WhatsApp*******).