Produto não entregue

Olá Carolina, tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos pela demora que ocorreu na entrega de seu pedido, que foi realizada pelos Correios no dia 23/02/*******.

Com as novas normas do Governo Federal para a entrada de produtos fabricados internacionalmente, muitas entregas foram afetadas. Informações que anteriormente não eram necessárias, passaram a ser pedidas pela fiscalização aduaneira.

Nestes casos, os produtos acabavam retornando ao país de origem para então serem reenviados com estas informações na embalagem e, assim, terem a entrada autorizada em território nacional. Isso, infelizmente, causava atrasos em alguns pedidos, o que não tem mais acontecido, pois, aparentemente, a nova legislação já está mais estabilizada e mais clara para nós lojistas.

Gostaríamos de reiterar que a Galaxys Lights sempre cumpriu, com o máximo de atenção, todas as normas e obrigações definidas pela lei. No entanto, podem existir ocasiões onde produtos sejam segurados na inspeção aduaneira, o que ocorre muitas vezes de forma aleatória.

Lamentamos pelo prazo de sua entrega ter sido maior do que o esperado, mas ficamos felizes em saber que o produto foi entregue e esperamos que você tenha ficado satisfeita com sua compra.

Continuamos a disposição, e ficaremos felizes em ajudá-la se algo mais for necessário.

Atenciosamente, equipe Galaxys Lights.