Linguiça calabresa com pedaços de osso
Não resolvido
Canoas - RS
05/07/2025 às 16:21
ID: 221360203
Comprei alguns pacotes de linguiça calabresa, pois trabalho com pães recheados.
Ao fazer o fatiamento para utilizar o produto, meu filho de 2 anos pegou um pedaço pra comer e ao comer tinha pedaços grandes e generosos de pedacinhos de osso.
Isso mesmo ossinhos dentro da calabresa.
Como isso passa no controle de qualidade ?
Imagina, se fosse um pouco maior acontece um engasgo enfim?
Um absurdo!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 09:45
Em conversa e verificação com o setor de qualidade da empresa, não foi apurada nenhuma irregularidade no processo produtivo do referido produto, no entanto, ainda assim, a empresa agradece o contato e informa que reforçará a atenção quanto ao processo produtivo do referido produto.
No mais, reforça que a situação não se enquadra nos padrões de segurança e qualidade adotados pela empresa JCW Alimentos.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 11:44
Fico extremamente indignada com a resposta da empresa, que alega que não há irregularidades no processo de fabricação, mesmo diante de evidências claras. Encontrei pedaços de ossos dentro da calabresa adquirida algo completamente inaceitável em um produto alimentício. Tenho fotos que comprovam a situação e mostram a real condição do alimento, o que torna ainda mais absurda a tentativa de invalidar minha experiência como consumidora, como se eu estivesse mentindo. Diante disso, afirmo com total convicção: não volto a ser cliente de uma marca que, em vez de reconhecer a falha e prezar pela segurança alimentar dos seus consumidores, prefere se eximir da responsabilidade.
Perderam uma consumidora.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:46
O pior tipo de atendimento é aquele que, em vez de acolher o cliente e buscar uma solução, tenta descredibilizar a sua experiência e foi exatamente isso que recebi da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1