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Joinville - SC

08/07/2024 às 13:04

ID: 192466227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei produto e quando abri em casa estava estragado

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Resposta da empresa

23/07/2024 às 10:34

Olá Adriano! Tudo bem?

Conforme contato feito com você via whatsApp onde passamos informações sobre o ocorrido, informo novamente que essa não é uma condição que se enquadra em nossos padrões. A empresa JCW ALIMENTOS possui dentro dos seus valores ter CREDIBILIDADE (confiança e comprometimento com nossos parceiros/clientes) e RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL (somos compromissados com as melhores práticas de produção), sendo assim priorizando todo e qualquer problema que venha a nós. Procedemos com a abertura de chamado interno para verificar a situação e o setor de qualidade da empresa solicitou o produto com eventual defeito para análise (Porem como você descartou o mesmo iremos acompanhar o processo) e a empresa JCW fará a substituição do produto por um novo.

Quaisquer outra dúvida, estaremos a disposição.

Consideração final do consumidor

25/07/2024 às 13:13

bem atendido creio que o problema foi o armazenamento incorreto do mercado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10