Clínica não cumpre promoção de manutenção e limpeza divulgada por 24h
Não respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 12:21
ID: 242294299
No dia 03/03 às 11h04, a clínica divulgou em suas redes sociais que a promoção de manutenção e limpeza havia sido estendida por 24h.
O entendimento natural de qualquer consumidor ao ler 24h é que o prazo seria contado a partir do horário da postagem, ou seja, até 11h04 do dia 04/03.
Hoje, 04/03 dentro desse período de 24 horas, entrei em contato para agendar o serviço para meu esposo, que já é paciente da clínica. No entanto, fui informada de que a promoção teria encerrado ontem (03/03) e que o sistema não permitiria mais aplicar o valor promocional.
Se a intenção era encerrar no mesmo dia, a divulgação deveria ter informado claramente válido até o fim do expediente ou especificado o horário limite. Ao anunciar 24h, a comunicação induz o consumidor a entender que se trata de 24 horas corridas.
Sou cliente da clínica, já realizei atendimento recentemente e meu esposo também é paciente. Não estou solicitando nenhum benefício além do que foi divulgado publicamente.