defeito de fabricacao da capota

Prezado cliente;

Cabe ressaltar que foi estabelecido à garantia de 1 (um) ano ao primeiro usuário (comprador) da capota de fibra de vidro modelo convencional tobogã, e de 3 (três) meses em peças e acessórios. O termo garante apenas a parte estrutural da capota, ou seja, em caso da fibra trincar ou rachar por si mesma. Não garantimos danos causados por colisão, incêndio, ou uso de produtos indevidos da manutenção da mesma. Assistência Técnica e Garantia, atendimento somente na JD CAPOTAS Fábrica. A empresa põe-se a disposição para qualquer acionamento de garantia.

No entanto, cabe ressaltar que o ordenamento jurídico brasileiro, em proteção as relações negociais entre consumidor x fornecedor, prevê prazos e procedimentos referente à verificação da mesma. Razão pela qual, informamos que a empresa esta agindo dentro dos procedimentos legais e jurídicos.

Ademais, as tratativas comerciais demostram que o acionamento da garantia foi realizado em 18/11/******* em relação a fato novo, com posicionamento da empresa em 19/11/******* (período matutino), colocando-se à disposição para análise e com informações necessárias para os procedimentos de correção do produto, mediante prévio agendamento. Ainda, a empresa não se responsabiliza com alteração da necessidade do consumidor para produto de modelo diverso do adquirido, sendo modelo BAU com cubagem interna e valor maior.

Certos de que, nada do que fora mencionado nesta formalização é de desconhecimento do consumidor. Certos também, que a empresa contatou o Consumidor pelos meios particulares para ratificar as relações negociais.

Desde já, agradecemos a compreensão, e aguardaremos o retorno para agendamento, em referência a solicitação de garantia da capota de fibra, sendo que a mesma foi disponibilizada desde sua solicitação, pelos procedimentos que já são de conhecimento do consumidor.

EQUIPE
JD CAPOTAS

Empresa não tem capacidade não quer assumir os erros somente no tribunal de justiça