JD Comércio

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São Bernardo do Campo - SP

27/12/2023 às 12:41

ID: 179172905

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No dia 23/12, fui até a loja Dargham comprar presentes de Natal. A compra deu R$ *******,20 e solicitei a Nota Fiscal.
No dia 24/12 voltei na loja para trocar uma peça por conta do tamanho e para comprar mais um presente, não tinha disponível mais o modelo que eu tinha comprado, um short feminino branco no valor de $ 89,90 e troquei por um modelo mais barato porque era um dos poucos tamanhos disponíveis que eu precisava que era um short feminino rosa no valor de $ 69,90, vide foto anexa. Assim ficando um crédito meu com a loja de $20,00. Também havia comprado uma blusinha por $69,90 que fui devolver no dia 24/12 por não caber também e não queria nenhuma outra peça, falei com a gerente Raquel como proceder sobre o estorno ou então um cupom de crédito para eu gastar em outro momento na loja, ou que eu pudesse comprar na loja infantil (loja separada, mas da mesma rede) o presente que ainda faltava, usando esse crédito que ficou sobrando da minha compra, no valor de $20 (diferença do short) + $69,90 (blusinha) = R$89,90. A Gerente me informou que isso não seria possível, que eu tinha que gastar todo meu crédito naquela loja e naquele momento, não sendo possível estorno, nem cupom de crédito, nem compra na loja infantil que é do lado e da mesma rede. Argumentei que isso ia contra o direito do consumidor e que queria meu dinheiro de volta já que o produto não me servia e a loja não me dava outra opção. A loja não aceitou e não houve negociação, ficaram com meu crédito e dizendo que aquilo era uma regra da loja, independente do direito do consumidor.
Quero que estornem o meu crédito de R$ 89,90, e também quero a NOTA FISCAL da compra que solicitei, isso que me entregaram e entregam como diz no próprio documento é um COMPROVANTE INTERNO e NÃO É VÁLIDO COMO DOCUMENTO FISCAL, a loja entrega esse documento para todos os cliente, que se configura uma maneira para sonegar impostos.