Fui humilhada pelo Diretor Rodrigo do empreendimento Quadra na Anhaia Melo

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Santo André - SP

14/11/2024 às 10:53

ID: 201794417

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Gostaria de ter palavras para mensurar o absurdo do preconceito, do desrespeito que eu e meu namorado passamos hoje ao visitar o empreendimento Quadra na Anhaia Melo, *******.
Venho por muito tempo conversando com a Consultora Pink (Dayane) sobre alguns apartamentos que a construtora possui, pois tenho interesse em comprar um. Sempre fui muito bem atendida, tendo todas as minhas dúvidas sanadas por ela. Hoje foi o dia que marcamos para conhecer esse empreendimento e conversar sobre possíveis outros. A Pink sabe que eu moro no litoral, então estou há 4 horas do empreendimento, e se eu não tivesse realmente interesse eu não iria perder todo esse tempo. Quando cheguei hj para ser atendida, fui surpreendida pela presença do Diretor Rodrigo, que a Pink disse que iria se juntar a nós na conversa a fim de ajudar nas negociações. Quando comecei a falar sobre as minhas preferências de região, imóvel e etc, o Rodrigo abriu o braço e disse que eles não tinham o que eu estava procurando, dando a entender que era pra eu me retirar do local. Não sei se foi pq fui vestida com calça jeans e tênis e se pq meu namorado chegou de moto, mas a sensação que tive é que eles não tinham interesse de vender nada pra mim, mesmo a Pink sabendo de todo o meu histórico de conversas, desejos e que eu realmente tinha interesse nos projetos e o mais importante TENHO CONDIÇÕES DE COMPRÁ-LO! Vocês tem noção do que é vir de Ubatuba para SP para ver um imóvel e chegar no local e ouvir de um cara que eles não tem o que eu procuro, este tendo o braço em direção a saída? Me senti um lixo! Sai de lá chorando! Estou no aguardo da Contrutora entrar em contato comigo para conversar, pois se não irei tomar todas as medidas possíveis contra esse Rodrigo que não tem um pingo de capacidade de ser um diretor e também dessa construtora!

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 15:31

Prezada Sra. Viviany Pancera!

Queremos nos desculpar pela experiência insatisfatória.

Valorizamos a sua opinião!

Estamos revendo procedimentos e treinando a equipe para aprimorar e melhorar nosso atendimento.

Em breve um membro da nossa equipe entrará em contato, a fim de entendermos melhor suas expectativas e necessidades.

Réplica do consumidor

18/11/2024 às 15:48

Entraram em contato em nome da empresa para pedir desculpas e me dizer que o Sr. Rodrigo é um dos melhores funcionários da empresa, ou seja, me senti mais humilhada ainda, uma vez que a empresa desconfia do meu relato. Informo que possuo mensagens trocadas com a consultora, onde a mesma diz que nunca passou por situação semelhante e que encontra-se envergonhada diante da atitude do Sr, Rodrigo, ou seja, tenho provas de que o que eu estou falando é verdade. Informo que perdi totalmente a vontade de ver apartamentos tendo cancelado todos os meus compromissos em SP e retornado para Ubatuba. Todos esses gastos que tive com deslocamento e todo o meu abalo psicológico serão discutidos na justiça!

Consideração final do consumidor

25/11/2024 às 15:15

Atendimento discriminatório, preconceituoso e ridículo. Fujam!

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Nota do atendimento

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