Aguardando Reembolso a 2 meses
Respondida
Blumenau - SC
29/07/2024 às 13:26
ID: 194023917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lupa odontológica e não atendeu os requisitos que eu precisava. Solicitei a devolução assim que chegou em meu endereço, enviei as fotos e vídeos e aceitaram devolução e o reembolso seria em 7 dias uteis após o recebimento do material. Se passaram 2 meses e eu ainda não recebi reembolso. A resposta é sempre a mesma, falando que vão verificar com o setor responsável. Tive que ir atrás assim que chegou pois nem confirmação recebi, provavelmente cairia no esquecimento. Falta de responsabilidade com o cliente!
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 14:58
Olá, Kauane! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Reconhecemos que houve um contratempo em sua experiência conosco e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Nosso compromisso com a sua satisfação é primordial, por isso seguimos com o reembolso conforme solicitado.
Entendemos que a confiança dos nossos clientes é essencial, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.
Valorizamos a sua preferência e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para proporcionar experiências mais positivas no futuro.
Se houver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.