Comprei do site mas o mesmo fez dropshipping sem informar ao cliente, encomenda está parada na alfandega!
Em réplica
Araranguá - SC
12/12/2023 às 16:55
ID: 178083257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 13 de novembro uma lupa com fotóforo no site https://******* , o qual o informava ter em seu estoque!
Comprei pela modalidade ( Expresso ) para obviamente chegar mais rápido possível!
Porém quando me enviaram o código de rastreio eu fui averiguar e constatei que minha encomenda vinha diretamente da ( CHINA ) ou seja, eles não tem estoque e fazem o pedido da china para a casa do clinte, o que consiste em dropshipping!
Se eu quisesse comprar da china, eu mesmo o faria , e com preço bem melhor, porém decidi confiar nesse site, depois de analisar que não havia nenhum reclamação no reclame aqui, achei que se tratava de um site sério!
Mandei email para eles e me responderam que suas encomendas chegariam dentro de 19 dias. Fiquei muito descontente por saber que fazem dropshipping sem informar ao cliente, pois não tem nada nos seus anúncios e acredito que isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 14:16
Olá!
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Sentimos muito pelo transtorno. Na política de frete que consta em nosso site, é possível verificar todas as informações acerca dos prazos de envio e entrega dos nossos produtos. Em tempo, aproveitamos para informar que a taxa alfandegária foi paga e já é possível verificar essa infomração através do seu código de rastreio.
Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Dental Vision.
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 10:25
O produto chegou só hoje dia 21/12
Estou analisando, mas vou seguir com a devolução do produto, visto que me senti iludido pela empresa, e estou muito descontente!
Favor, informar como prossigo com a devolução do produto!