Problemas com a compra
Resolvido
Guarujá - SP
12/04/2024 às 17:22
ID: 186662237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra digital com a empresa Dental Vision, e não cumpriram até o momento com a previsão de entrega que era de 1 a 3 semanas, já faz 1 mês! Não respondem o WhatsApp e nem chamada! Enviei um e-mail solicitando o reembolso para pode adquirir o produto em outra empresa pois preciso para meu trabalho, porém disseram que já estava a caminho e já fazem quase 2 semanas do e-mail e até o momento não recebi o produto! Lamentável uma empresa agir dessa maneira! Aguardo esclarecimentos dessa empresa!
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 12:39
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em relação ao seu pedido.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos que é crucial manter nossos clientes informados sobre o status de seus pedidos, especialmente quando ocorrem atrasos imprevistos.
Para proporcionar mais clareza e transparência, fornecemos o número de rastreamento: *******.
Você pode utilizar este código para acompanhar o progresso do seu pedido.
Estamos empenhados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos sua compreensão e paciência neste momento.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 20:12
Apenas me enviaram o código do rastreio com pedidos de desculpas! Vou aguardar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4