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Vila Velha - ES

20/01/2024 às 15:21

ID: 180899343

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Fiz um pedido de uma lupa odontológica no site da Dental Vision https://*******) dia 21/10/23. A venda no site não especifica que os produtos vendidos não são da loja e sim são importados de fora. Fiquei aguardando rastreamento do pedido e quando recebi percebi que o ******* vindo da China, ou seja, não é um representante de um produto original.
O pedido só foi chegar um mês depois e quando fui testar ele não prestava, não tinha foco direito, era de péssima qualidade como já era de se esperar de um produto que veio da China, se eu soubesse tinha comprado na shopee ou Aliexpress.
Enfim, entrei em contato por email e whatsapp informando que queria devolver o produto pois não era o que eu esperava e era de péssima qualidade, paguei mais de R$******* reais. De primeira eles me responderam dizendo que a devolução seria por minha conta, mas eu questionei quanto ao direito de devolução gratuita estabelecido pelo código do consumidor, depois de alguns dias me responderam com código de rastreamento dos correios pra devolução pra loja aqui no Brasil.
Fui até os correios fazer a devolução e o código não foi aceito porque tinha um problema de contrato da loja com os correios. Entrei em contato novamente com a loja e me disseram que iam mandar outro código. Depois de aguardar alguns dias, eu tive que entrar em contato denovo pra saber do código e me informaram que o código seria o mesmo, então fui até os correios e dessa vez consegui fazer a devolução.
Pois bem, fiquei acompanhando pelo código de rastreamento dos correios a devolução do pedido e o mesmo foi entregue dia 03/01/23 pra loja. Entrei em contato novamente com a loja pra informar que o produto foi devolvido e saber do estorno do valor pago. Acontece que até hoje, dia 20/01/23, ainda não obtive retorno da loja.