Totalmente enrolados
Em réplica
Santo André - SP
04/01/2024 às 15:27
ID: 179698949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lupa no dia 19 de setembro d *******. Falavam q a entrega seria rápida. Demoraram mais d 40 dias p fazer a entrega. No site não avisaram q viria da China. E ainda dizia q podia ser usada c óculos, só q não dá p usar. Então pedi a devolução. Mandei pelo correio para o endereço q eles pediram, no dia 06 de dezembro e até hoje dia 03 d janeiro nada foi resolvido. Falaram q depois d 7 dias úteis seria feita a devolução. E nada foi resolvido
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 13:16
Olá!
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Conforme conversado via WhatsApp final do telefone: *******, o seu estorno já foi solicitado e ficará disponível nas fáturas subsequentes do seu cartão em alguns dias.
Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Dental Vision.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 13:34
Recebi uma mensagem pelo watzap c celular final *******, dizendo q eles tem de 30 a 90 dias p fazer a devolução do dinheiro, pois foi no cartão. Não falaram d devolveriam em alguns dias