Falta de Transparência e Contradição
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2025 às 10:31
ID: 211855155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, expressar minha insatisfação em relação à administração do síndico do nosso condomínio, que tem demonstrado uma postura ineficiente e desrespeitosa com os moradores.
Falta de Transparência e Contradição
O síndico constantemente afirma que determinados serviços não possuem custo adicional, mas posteriormente entra em contradição ao justificar gastos inesperados.
Um abaixo-assinado foi realizado para solicitar uma assembleia, mas o síndico se recusa a convocá-la, alegando que fará isso apenas quando considerar necessário, desrespeitando a vontade coletiva dos moradores.
Postura Arbitrária e Desrespeitosa
O síndico bloqueia moradores em aplicativos de mensagens, impedindo a comunicação eficiente.
Responde de forma grosseira quando questionado sobre promessas não cumpridas.
Ameaça aplicar multas sem justificativa e sem suporte de imagens ou gravações, pois o condomínio sequer possui câmeras de segurança.
Impõe regras sem votação em assembleia, desconsiderando os direitos dos condôminos.
Serviços Prestados de Forma Inadequada
A empresa de limpeza contratada não realiza um serviço satisfatório.
O serviço de portaria é ineficiente, permitindo a entrada de pessoas sem a devida autorização. Houve, inclusive, um caso grave em que um ex-cônjuge ameaçador conseguiu entrar no condomínio sem qualquer intervenção da portaria. O síndico, ao ser informado, simplesmente alegou que não poderia fazer nada.
Falta de Compromisso com o Bem-Estar dos Moradores
O síndico raramente comparece ao condomínio para ouvir os moradores. Quando aparece, fica por poucos minutos apenas tirando fotos e gravando vídeos para postar.
Pagamos um condomínio caro e não temos infraestrutura adequada, segurança ou iluminação de qualidade.
Problemas estruturais não são resolvidos. Uma das torres ficou quatro dias sem água, pois o síndico alegou que o problema estava "na garantia" e nada foi feito de imediato. No final, o reparo foi custeado com o dinheiro dos moradores, demonstrando negligência e falta de gestão.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 21:07
Prezada moradora,
Recebemos sua manifestação e, primeiramente, é importante esclarecer que as informações apresentadas em seu relato são vagas e genéricas, sem apontamentos objetivos ou comprovações específicas.
Transparência na Gestão
O condomínio presta contas mensalmente de todos os gastos realizados, com a devida apresentação de notas fiscais e comprovantes. Inclusive, as contas foram aprovadas na última Assembleia de Prestação de Contas, o que demonstra a regularidade e transparência da gestão.
Regras do Condomínio
As regras aplicadas não são criadas pela sindicatura. Elas estão previstas no Regimento Interno e na Convenção do Condomínio, documentos que regem a coletividade e foram aprovados pelos próprios condôminos. A gestão apenas cumpre e faz cumprir o que está formalmente estabelecido.
Presença e Atendimento
As visitas ao condomínio são realizadas semanalmente, não apenas pelo síndico, mas também pela equipe da JDG Sindicatura. Além disso, os moradores são atendidos pelos canais oficiais, como WhatsApp e e-mail, além do atendimento presencial nas visitas programadas.
Limpeza
O condomínio conta atualmente com quatro funcionárias responsáveis pela limpeza periódica das áreas comuns, com registros em fotos e vídeos. Em muitos casos, as áreas são sujas logo após a limpeza, especialmente por conta de obras realizadas por moradores. Quando identificado o responsável, são emitidas as devidas notificações.
Comunicação
O bloqueio no WhatsApp ocorre apenas em situações de desrespeito ou ofensas direcionadas à sindicatura. Ressaltamos que os demais canais de comunicação permanecem disponíveis e ativos para atendimento regular.
Questões Estruturais
Importante destacar que o condomínio encontra-se em fase de implantação. Grande parte das demandas estruturais é de responsabilidade da construtora. Existem diversos chamados abertos e, conforme já apresentado em assembleia, está em andamento a contratação de laudo técnico para posterior medida judicial contra a construtora, responsável pelas falhas construtivas apontadas.
A gestão permanece à disposição para esclarecimentos formais, desde que pautados no respeito e na objetividade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:39
Um ano após veio responder e ainda continua piorando..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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