Falta de transparência e descaso do síndico em relação a problema estrutural no telhado do condomínio.
Resolvido
Guarulhos - SP
10/03/2026 às 13:56
ID: 242858577
Falta de transparência e descaso na gestão do síndico do condomínio
Venho registrar publicamente minha insatisfação com a postura do síndico do edifício Santa Júlia , ***** em relação a um problema estrutural grave envolvendo o telhado do condomínio, que é uma área comum e de responsabilidade da administração.
Desde janeiro, quando relatei pela primeira vez problemas no meu apartamento decorrentes da situação do telhado, não recebi esclarecimentos adequados nem informações transparentes sobre providências concretas. Na ocasião, a única resposta fornecida foi o envio de um vídeo superficial, sem qualquer detalhamento técnico ou plano de solução.
Posteriormente ficou evidente que já existia conhecimento prévio sobre a necessidade de manutenção periódica do telhado e possíveis reparos estruturais, situação que inclusive é mencionada em processo existente contra a construtora. Mesmo assim, essas informações não foram apresentadas de forma clara aos moradores.
Outro ponto preocupante é que foram realizados investimentos e obras em outras áreas comuns, enquanto a manutenção do telhado que é um item estrutural essencial aparentemente não recebeu a devida prioridade, mesmo havendo indícios anteriores da necessidade de intervenção.
A situação chegou a um nível de gravidade em que a Defesa Civil precisou comparecer ao meu apartamento para avaliação, demonstrando que o problema não se trata de algo pontual ou simples.
Também registro minha indignação com a forma seletiva de atendimento por parte do síndico. Em diversas ocasiões, observei que outros moradores recebem respostas e informações, enquanto minhas mensagens e solicitações permanecem sem retorno, mesmo tratando do mesmo assunto. Essa postura gera um sentimento de descaso e tratamento desigual, especialmente considerando que sou diretamente afetada pelo problema.
Como morador e condômino, espero transparência, responsabilidade e comunicação adequada por parte da administração, principalmente quando se trata de problemas estruturais e de segurança.
Deixo este relato público para que a situação seja registrada e para que haja um posicionamento claro da gestão sobre as providências que serão tomadas para resolver definitivamente o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2026 às 09:31
Prezados, Sr. Leandro e Sra. Da***e.
Agradecemos o seu relato e compreendemos a sua preocupação quanto ao tema exposto.
No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para garantir a transparência das informações.
Desde o primeiro registro realizado por você, toda a assistência necessária foi prestada pela administração do condomínio, inclusive com acompanhamento direto da síndica Sra. Michelli, que esteve à frente das tratativas. Em nenhum momento houve ausência de retorno pelo contrário, foram realizados contatos frequentes, inclusive reunião presencial no condomínio.
Em relação ao telhado, informamos que o reparo já foi executado, dentro das possibilidades técnicas adequadas. Ressaltamos que intervenções dessa natureza dependem diretamente de condições climáticas favoráveis, sendo necessário aguardar a estabilização do tempo para garantir a efetividade do serviço realizado.
Quanto à alegação de falta de transparência, reforçamos que todas as informações foram compartilhadas.
Destacamos ainda que a administração atua de forma isonômica, atendendo todos os condôminos com o mesmo nível de prioridade e atenção, especialmente em situações que envolvem estrutura e segurança.
Lamentamos que, mesmo diante de todos os esclarecimentos e ações adotadas, tenha permanecido a percepção de ausência de suporte.
Seguimos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos, sempre pelos canais oficiais do condomínio, visando manter uma comunicação clara, organizada e produtiva.
Atenciosamente,
JDG Sindicatura
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 09:40
A primeira situação de vazamento informada foi em janeiro, que não foi atendida com a devida atenção necessária já sendo conhecido problema no telhado. Não houve manutenção no condomínio o que evitaria todo o dano. As respostas só vieram após muita insistência da minha esposa, inclusive a reunião mencionada, e a mesma não tinha conhecimento dos fatos, pois havia começado há apenas duas semanas atender os moradores. As respostas por parte do síndico só ocorriam de forma seletiva, sendo que pra outros moradores ele gravava áudios (sem muita clareza documental) e pra nós apenas sobre situação do tempo, que seria evitado nos meses anteriores que houve sol. O reparo foi feito e não informado, só soubemos por escutarmos barulhos e ir questionar o zelador que relatou por cima que a equipe tinha vindo mexer no telhado. Absurdo descaso comigo e outros moradores que estão com problemas iguais. Sigo com o telhado mofado e com danos internos o qual ninguém demonstrou nenhuma preocupação, já que fiquei 7 dias consecutivos aguardando reparo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0