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São Paulo - SP

06/01/2025 às 10:11

ID: 206417813

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Comprei 2 cadeiras de escritorio no site JDR CONFECÇÕES no dia 01/12/******* no valor de R$ *******,27. Não recebi o e-mail de confirmação da compra após efetuar o PIX. Tentei mandar um e-mail no SAC da empresa porem sem sucesso, o e-mail voltou porque o endereço de e-mail não existia. Tentei contato por whatsapp, no dia 5/12 finalmente responderam solicitando o meu CPF para localizar o pedido. Depois disso não houve mais resposta até dia 12/12 quando foi postada uma mensagem no whatsapp:

Prezados clientes,

Gostaríamos de informar que, passamos por um processo de manutenção em nosso sistema de hospedagem, o que resultou em dificuldades temporárias no atendimento e na indisponibilidade de nosso site. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão de todos.

Atualmente, estamos finalizando a atualização de nosso banco de dados e, para aqueles que desejarem cancelar seus pedidos, pedimos que enviem a resposta com o número "2". Nosso setor financeiro entrará em contato para proceder com o cancelamento.

No entanto, gostaríamos de convidá-los a manter seus pedidos ativos. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos serviços e garantir a melhor experiência de compra para vocês. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!

Agradecemos novamente pela paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe JDR Confecções

Depois dessa mensagem nenhum novo contato e hoje houve uma mensagem comunicando que a conta comercial agora esta registrada como uma conta pessoal.

Mandei uma mensagem cobrando uma posição sobre o pedido, porem até o momento não houve resposta.