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São José dos Campos - SP

24/01/2025 às 21:21

ID: 208172457

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Estive na Agência e o Vendedor Tiago me atendeu, na face de atendimento fui muito bem recebido o Tiago e bem atencioso!
Me enterecei por uma santa fe *******
Que ao meu ver, o veículo na agencia me parecia estar dentro do padrão de um veículo ( não da para conhecer um carro parado na Agência e eles não lhe dão a oportunidade de fazer uns teste)
Paguei a vista o valor de 95k só após o pagamento foi que dive acesso ao veículo na realidade.
E nestá realidade comecei a conhecer meu pesadelo
Já de imediato identifiquei alguns defeito do carro como; botão do freio de mão quebrado, comando de computador inativo, lanterna do retrovisor queimada, teto solar com dificuldades para fechar.
Conversei com o Sr Sérgio (dono da loja) que se prontificou a resolver estas pendências a te aí tudo certo.
Depôs de dois dias de ja ter pagado o carro consegui retirar o veículo da agência isto foi em uma quinta-feira
Aí começa o pesadelo, au chegar na minha casa coloquei o carro na garagem como tenho outro carro não usei ele no dia seguinte sexta, no sabado fui tirar o carro da garagem minha esposo me alertou na quantidade de óleo que ficou no piso olhei embaixo do carro estava inteirinho banhado de óleo me assustei.
Levei o carro no mecânico ele me pediu para mandar lavar o carro por baixo pois estava tão melado de óleo que não dava para ver de onde era o vazamento não consegui um lava-rápido que me atendesse no sábado, voltei para casa e quardei o carro.
Na segunda retomei em conseguir um lava rápido, tb não consegui na terça consegui lavaram o carro por baixo e levei novamente ao mecânico que pediu para deixar o carro para testes.
Na quarta feira o mecânico me chamou para passar o diagnóstico
Fazamento na tampa lateral do motor e no câmbio, amortecedores traseiros estourados, molas traseiras com fadiga ( não aguenta mais o peso do carro), pastilhas dianteiras desgastadas e as traseiras tb.
Fui até a loja neste dia estava fazendo sétimo dia que avia retirado o carro da loja, não quiseram assumir estes problemas disse que já fazia muito tempo que o carro estava comigo.
Depôs de muitas conversas o Sérgio me propôs deixar o carro para ele levar na oficina que cuida dos carros da loja me falando que eu pagaria mais barato o conserto.
O carro foi para esta tal oficina, ficou lá por quase duas semanas, me ligaram da oficina chegando lá o Sr Valdir me passou o valor e disse ter resolvido paguei a ele e levei o carro coquei na garagem no dia seguinte estava lá a mancha de óleo olhei em baixo do carro e vi que estava na mesma citação, voltei na loja para relatar o ocorrido não tive muito êxito e descobri que o sr Valdir é sogro do Sergio
Depôs de longas conversas ficou acertado que o carro volta-se para oficina.
O carro ficou lá por duas semanas o Sr Valdir me chamou na oficina, mais uma decepção, não foi feito nada no carro ele alegou ter feito o pedido da peça e ainda não avia chegado me aconselhou levar o carro e so trazer quando a peça chegasse ele ficou de me avisar estou esperando até hoje.
E todos aqueles problemas que relatei no início também estou esperando alguém da loja me ligar para agendar o concerto.
Mais um detalhe a loja ficou de fazer a transferência do veículo disse que me ligaria quando estiver pronto também estou esperando.
Fico pensando como eles acham que vai se resolver estes problemas ou melhor acho que eles querem que eu esqueça pois não vejo empenho da parte deles pa resolver.
Me dê a opinião de vc!