Passeio Trem Maria Fumaça para Bento Gonçalves - RS

Não resolvido
São Paulo - SP
13/11/2021 às 18:56
ID: 132870111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendado para 6h20m (13/11) nos pegarem no Hotel mas chegou as 6h55m. A explicação foi que um casal atrasou 20 minutos. Bem eu não tenho nada a ver com os atrasos dos outros acho que deveriam adotar tempo de tolerância e cumprir a agenda. Mas os problemas apenas estavam começandoNo ônibus fomos informados que nossa filha de 4 anos teria que ir no colo ( o que eu gostaria de ter sido informado na compra porque é desconfortável e com risco de segurança). Além disso o banco estava quebrado e não reclinava e o ar condicionado muito fraco. Banheiro precário e sem manutenção. Primeira parada em Nova Petrópolis num Mini Mini comércio de balcões por cerca de uma hora. Parada absolutamente sem propósito nenhum turístico e nem mesmo de comércio. Imagine 10 pequenas lojas atendendo o público de 4 ônibus de excursão. Quando retornamos para a viagem o guia disse que estaria mudando o itinerário porque algumas pessoas não conseguiram tomar café (???????). Fomos então para a loja de fábrica da Tramontina onde nós deu apenas 40 minutos para conferir uma loja fantástica gigante sem falar das ruas arredores. Pergunto pra vocês: porque parou em Nova Petrópolis se poderia ter seguido direto para Tramontina e dado mais tempo para as compras num lugar adequado com infra estrutura e bom atendimento? Hora do almoço infeliz no restaurante e pizzaria Don Pepe. Comida ruim, basicamente o prato principal era uma lasanha sem sentido que mais parecia uma massa de miojo com caldo de cachorros quente. Pior ainda era a mesa de sobremesa bem à vontade,para as moscas que sentavam sus bundas nos doces. Final do dia na Vinícola Garibaldi ( Adega Chiareli) que estava com banheiros precários. Já que abrem para a visitação deveriam providenciar limpeza. Comentários gerais: fiquei com a sensação de que na vinícola acima os funcionários encaravam o trabalho como se estivessem fazendo uma cortesia sem maiores obrigações do tipo de uma promoção de degustação gratuita. No restaurante ficou parecendo que eles estavam fazendo daquilo um favor e inclusive avisei a moça do caixa sobre as moscas e ela disfarçou e no final disse com o garçom algo do tipo de graça tá bom. Resumindo o passeio no trem vale muito a pena mas o restante ficou muito precário.
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Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 10:14
resolveram o meu caso com nova entrega mas me deu um enorme trabalho ligando e enviando email, alem da demora absurda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1