Cobrança indevida e propaganda enganosa sobre assinatura vitalícia e sorteios
Não resolvido
Paulínia - SP
02/05/2026 às 10:57
ID: 247514643
Fiz comprar achando ser vitalício descobri que valia por apenas 90 dias,tentei fazer cancelamento demoram semanas pra me responder, quando responderam faltaram que cancelaram e estou recebendo boleto de pagamento,não recebi meu estorno por conta da demora em responderem minha mensagem.
Descobri que live que eles dizem ser online não era porque sempre é a mesma pessoa que eles fazem a mesa dizendo ser sorteio e não é enganado as pessoas. A gente tenta tirar dúvidas nunca tem ninguém e demoram semanas pra responder.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:31
Olá, Andreza Santtos. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos o seu desconforto.
Para que possamos verificar corretamente o seu caso, precisamos que você entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelos WhatsApps abaixo, sempre em horário comercial:
(21) 3955-1872
(21) 97537-6839
Nosso atendimento funciona de 09:00 às 18:00.
Sobre o prazo de acesso, esclarecemos que em 2025 trabalhávamos com alguns pacotes semestrais e anuais. Porém, todos os pacotes vendidos em 2026 passaram a ser vitalícios. Por isso, precisamos analisar a sua compra individualmente para entender qual foi o pacote adquirido, a data da compra, a situação do cancelamento e qualquer cobrança em aberto.
Nosso objetivo é te ajudar da melhor forma possível, com clareza, respeito e transparência.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no atendimento e ficamos à disposição para resolver a situação pelo canal oficial informado acima.
Atenciosamente,
Equipe Alê Becker
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 06:57
Faz mais de um mês tentando entrar em contato eles não respondem número de whatsapp,tem várias conversas lá ,fui buscar informações deles me mandam diploma errado. Falaram que cancelaram na plataforma estou recebendo boleto bora pagar curso sendo que já estava cancelado. Falaram que retornaram valor da entrada e não. Estão me cobrando na plataforma na Hotmart. Empresa simplesmente teve feriados eles simplesmente depois disso não respondeu mais as mensagens do whatsapp. Fazem mentiras tenho prova que sorteios e live são muito antigos e sempre a mesma pessoa sendo sorteado na live fiz print. Pior empresa de mesas radionica que fala que cura as pessoas em nome de anjo e não dá suporte estou ficando doente com situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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