Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2023 às 21:34
ID: 168318793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa empresa no dia 02/07/23 valor 12 X de 29,00, até agora não recebi obproduto, já mandei vários email solicitando o cancelamento da compra e até agora não tive retorno, eu não quero mais o produto só quero o cancelamento, tenho esse direito já paguei uma parcela e estou prestes a pagar a segunda e ninguém responde, comprei pela plataforma Braip, quero o cancelamento imediato!
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 10:13
Bom dia Lenice! Nossa equipe respondeu seu email assim que a senhora perguntou sobre o seu pedido. Nosso prazo de entrega é de 10 à 15 dias úteis, conforme respondemos no email e está em nosso site, o prazo de entrega do seu pedido vence esta semana. Sobre o cancelamento a senhora solicitou somente ontem, no domingo, nosso atendimento é de segunda à sábado, por isso ainda não havia sido respondido.
Não se preocupe faremos o estorno do seu pedido, as informações serão passadas pelo email.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 10:22
Bom dia!
Como vc pode ver no anexo enviado pra vcs, fiz no dia 09/7 com o e-mail que eu encontrei por intermédio da Braip, vcs abriram os anexos?
Consideração final do consumidor
13/01/2024 às 15:51
Bom atendimento, resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9