Compra do activelax e não recebi retorno nenhum da empresa
Respondida
Uberlândia - MG
10/01/2023 às 20:43
ID: 157200633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Activelax 03 frascos no valor de R$ *******,00 e com o frete totalizou R$ *******,00, pago através de PIX, e já fazem 4 dias e não recebi nenhuma posição sobre a entrega do produto até o momento acho muito estranho isso, ainda porque falam se o pagamento fosse por PIX o produto seria despachado com rapidez. Quero uma posição oficial do q está acontecendo, não me encaminharam nenhum código de rastreamento pois ainda se gabam de quem entregam os produtos e o correios é citam ainda o reclame aqui como se tivessem uma avaliação ótima, me me perece q não existe nada disso, tá parecendo [Editado pelo Reclame Aqui] , mas um que eu caio, [Editado pelo Reclame Aqui] viu!!
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 00:20
Boa noite senhor Lindolfo Vilela de Andrade!
A sua compra foi efetuada no dia 07/01/******* ás 09h25 da manhã, assim que é efetuado a sua compra o senhor recebe um email de pagamento aprovado no email: ******* conforme está no seu cadastro, conforme está em nosso site e no checkout informamos que o prazo de envio é de 10 a 15 dias uteis! Ou seja seu pedido foi efetuado no dia 07/11 , temos apenas 04 dias após a confirmação do seu pagamento, o seu pedido está dentro do prazo de envio, conforme é informado no site. Acredito que o senhor não verificou tal informação! Inclusive deixamos nosso canal de comunicação via whatsApp e e-mail!
O senhor pode ficar tranquilo que a nossa empresa preza pelo atendimento ao cliente e levamos a serio todos os nosso clientes! Isso não é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Estamos a disposição no canal de comunicação : *******
Atensioamente,
Central de Relacionamento