Pedido não reconhecido, porém foi pago e debitado da minha conta
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2024 às 17:34
ID: 188583167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite!
Entao dia 30/04/******* por volta das 19:11:27 eu comprei no site:
https://******* 3 frascos no valor de ******* reais, comprei via pix,
debitou na hora mas até agora nada! Meu pedido ainda nao foi dado como
baixa e sim como aguardando pagamento mas debitou o dinheiro da minha
conta!
O nome do recebedor foi TRAFFIC PRODUTOS NATURAIS LTDA
CNPJ: 47.*******.*******/*******14
Tentei entrar em contato por este e-mail: *******, mas dá erro
Tentei entrar em contato via whatsapp: *******, mas dá número inexistente
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 18:13
Boa noite Miqueias, verificamos aqui em nosso sistema você gerou o pix porém não foi pago! Por este motivo não foi enviado o produto. Ao realizar o pagamento via pix o pagamento e identificado imediatamente! Caso tenha o comprovante da operação favor encaminhar no email, *******. Pois o mesmo está ativo e funcionando!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Réplica do consumidor
11/05/2024 às 20:27
Então enviei um e-mail com o comprovante de pagamento para este endereço de e-mail: *******
Réplica do consumidor
19/05/2024 às 16:29
Entao, já enviei o comprovante do pagamento pelo e-mail que voces me orientaram, e vocês não me deram o retorno!
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 19:55
Até agora nao obtive resposta, enviei vários e-mails com o comprovante do pagamento e até agora nada de resolver o meu problema!
Consideração final do consumidor
07/09/2024 às 13:18
Meu problema não foi resolvido, não tive reembolso e não tive o meu produto. Até enviei o comprovante por e-mail mas a empresa nunca me retornou resposta alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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