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Petrópolis - RJ

09/10/2024 às 05:33

ID: 199206821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra na loja Liffe store e fiz a devolução por não ter servido. A devolução chegou para a loja no dia 30/09/24. Hoje é dia 09/10/24 e ainda não fizeram o estorno no meu cartão. Já entrei em contato e falaram que teriam 7 dias úteis. Esses sete dias já se concluíram e ainda não foi feito. Péssimo atendimento.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 10:57

Olá, Samara!

Agradecemos o seu contato. Gostaríamos de esclarecer que sua devolução foi recebida em 30/09/24 e o estorno foi realizado em 08/10/24, dentro do prazo de 7 dias úteis. Lembramos que, após o estorno ser processado, pode levar alguns dias para que o crédito apareça na fatura, dependendo da administradora do cartão.

Pedimos desculpas pela demora em responder aqui, pois só tivemos acesso à sua reclamação agora aqui no Reclame Aqui.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe LIFFESTORE